Preguntas frecuentes

JOYAS

¿Cómo saber mi talla adecuada?

Anillos: En VITAL ARGENT disponemos de una guía de tallas de anillo, a la que puedes acceder haciendo click aquí. Cuando realices el pedido danos constancia del tamaño que desee.

Collares y Cadenas: En la descripción del producto podrás ver el largo del collar, ya que puede variar de un modelo a otro. Normalmente trabajamos con largos de entre 40 y 45cm. También tenemos collares que dan la opción de regular el largo para que cada persona se lo pueda ajustar a su medida. Encontrarás toda la información en la descripción de cada producto y para ver con más exactitud puedes acer click aquí y podrás ver todas las medidas.

¿Los artículos personalizados tienen límite de caracteres?

Si, los artículos personalizados tienen un límite de caracteres, dependiendo del tipo de pieza que elijas, podrás añadir más o menos. Como puedes observar, a la hora de seleccionar la opción de personalización te salen unos parámetros donde puedes escribir tu mensaje y ver cómo queda.

Me gusta una joya pero está agotada, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes, ¡podemos encontrar una solución!
Si la joya que te gusta está agotada no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te informaremos de que podemos hacer.

¿De qué material son las joyas?

Todas nuestras joyas son de plata de primera ley o de acero. También tenemos joyas de plata de primera ley con un baño de oro de 18kt. En la descripción de cada joya encontrarás toda la información al respecto.

¿Qué cuidados necesitan mis joyas?

Nuestras joyas son Plata de Primera Ley de 925 Milésimas o de Acero.
  • Para una mejor conservación de la joya, evitar el contacto con productos abrasivos.
  • Recomendamos guardar la joya de forma individual.
  • Para limpiar la joya use agua tibia y jabón neutro. Posteriormente seque la joya cuidadosamente.



COMPRA

¿Cómo puede asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Comprueba que te haya llegado un email de confirmación del pedido a la dirección de correo con la que realizaste la compra. En caso de que no te haya llegado, comprueba que no esté en la carpeta de spam o correo no deseado. Puedes ponerte en contacto con nosotros para confirmar si tu pedido se ha realizado correctamente en caso de duda. 

¿Cómo funcionan los vales de descuento?

Puedes utilizar tu vale descuento una vez hayas finalizado la compra, veras un apartado dónde pone ‘’Cupón’’, introduces el código, lo válidas y automáticamente te realizara la rebaja.

¿Se puede utilizar más de un vale en una compra?

  • No, los vales de descuento son únicamente de un solo uso. Después pierde su validez.
  • Los vales de descuento solo son válidos para pedidos a través de VITALARGENT.COM.
  • No pueden cambiarse por dinero en efectivo.

¿Cuánto cuestan los costes de envío?

Los costes del pedido dependerán del tipo de envío que hayas elegido, a continuación te mostramos los tipos de envío que ofrecemos, el número de días estimado de entrega juntamente con su coste.

  • ENVÍO ESTÁNDAR:

España y Baleares: de 3 a 5 días hábiles completos (consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales. El coste de envío es de 4€.

  • ENVÍO EXPRESS:

De 1 a 2 días hábiles completos (consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales). El coste de envío es de 6€. (Disponible para España peninsular).

Resto de Estados miembros de la UE: de 5 a 10 días hábiles completos (consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales). El coste del envío es de 8€.

  • RECOGIDA EN TIENDA:

También puedes recoger el pedido en nuestra tienda física, ¡nos encantará conocerte!

VITAL ARGENT, S.L.

Avda. Santa Coloma, 46-50 08690 - Sta. Coloma de Cervelló (Barcelona)

Lunes a Viernes: 10h – 14h y 17h – 20h | Sábados 10h – 14h.


¿De qué métodos de pago dispongo?

Tenemos diferentes métodos de pago, así que puedes escoger el que mejor te vaya.

  • Tarjeta de crédito.
  • MasterCard.
  • PayPal.


Si he seleccionado el método de recogida en tienda, ¿puedo pagar a contrareembolso?

Por temas de seguridad, los pedidos online se pagaran en el momento de la realización de este.


¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

En VITAL ARGENT admitimos cambios o devoluciones siempre y cuando la pieza este en perfectas condiciones y no hayan transcurrido más de 15 días desde la compra. Más información en el apartado de Condiciones de Compra y Envío.




ENVIOS

¿Se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y al extranjero?

Rogamos tu comprensión por no realizar envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y tampoco a apartados de correos por motivos de seguridad.

¿El método de recogida en tienda es gratuito?

Totalmente gratuito. Cuando vayas a finalizar el pedido y estés en el apartado MÉTODOS DE ENTREGA, escoge la opción que mejor te venga.

¿Cuánto tarda el envío de joyas personalizadas?

En VITAL ARGENT nos esforzamos en cumplir con los plazos de entrega, pero hay factores ajenos a nosotros que pueden retrasar el plazo de entrega, como por ejemplo:

  • Has realizado la compra en fechas con mucho volumen de pedidos como en Navidades.      
  • Has hecho el pedido y hay existencia de días festivos en el plazo de entrega.
  • Las condiciones climatológicas adversas para los medios de transporte.


¿Cómo puede saber el estado de mi pedido?

Cuando hayas finalizado tú compra te enviaremos vía email el código de tu pedido y podrás ver el estado en que se encuentra. También lo puedes ver entrado en el apartado de ‘’Mí cuanta’’ de la misma web.




INFORMACIÓN GENERAL

¿Cómo puedo saber vuestras últimas novedades y ofertas?

Si quieres recibir las últimas novedades y promociones de VITAL ARGENT, solo tienes que introducir tu email en el campo ‘’NEWSLETTER’’ y podrás estar al día de todas nuestras novedades.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de VITAL ARGENT?

En cualquier Newsletter que recibas, puedes darte de baja haciendo click en ‘’DARME DE BAJA’’.







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